退货换货

每一粒宝石或每一件珠宝在发货给您之前都会经过我们经验丰富的工人的仔细检查。万一我们的产品有任何瑕疵或质量问题,我们将很乐意接受退款或退货/换货。我们以我们宝石裸石和珠宝首饰以卓越的高标准生产而自豪!

退货 | 换货

退回商品前请联系我们。需要退货授权号 (RAN)。我们将不接受没有 RAN 的任何退货。
商品必须以原始、未磨损的状态退回,并包括产品证书和保修卡。
商品必须在通知我们退货后一周内寄回给我们。
商品必须附带发货保险和签名确认。如果退货在运输过程中丢失或损坏,买家将承担全部责任。客户需支付退货运费。
宝石裸石和现货珠宝首饰如有瑕疵或质量问题,可在收到货后 7 天内退/换货(退货退款不包含运费和 Paypal 付款手续费)。
定制订单:定制宝石裸石和定制珠宝,不退款也不支持退货/换货。
具体的退货/换货流程,请联系 sales@cs-gems.com

退款

我们的团队收到并检查您的退货后,将发送电子邮件通知您我们已收到您退回的物品。我们还将通知您退款的批准或拒绝。如果您获得批准,您的退款请求将被处理,并且信用额度将自动应用到您的信用卡或原始付款方式。退款流程大约需要 7-10 个工作日。

请理解,我们会在您的退款请求获得批准后立即发放退款 – 这意味着资金会立即从我们的账户中扣除。如果您尚未收到退款,请先再次检查您的Paypal/银行账户,然后联系您的信用卡公司。退款正式到账可能需要一些时间。我们发现有些信用卡公司需要长达 30 天的时间才能显示退款已退回到卡上。如果您已完成所有操作但仍未收到退款,请联系我们

长盛宝石网上商店的价格均为出厂价(不包含税票),并以港币(HKD-$)为标价。这意味着您可能需要支付关税和税费。请咨询当地海关或快递公司了解关税和税费。如因买方拒付关税/税费,或因买方未支付关税/税费等原因,导致包裹物品被当地海关弃货、销毁或拍卖处理,导致无法完成派送的,后果一概由买方负责。本公司一概不为此种情况提供退货/换货/退款服务。

取消订单

很遗憾,一旦订单已处理和/或发货,我们将无法取消订单。如果您在订单处理和/或发货之前取消订单,我们将收取 10% 的取消费,以支付商品重新入库和Paypal 付款手续费。

如果您对我们的退货和退款政策有任何疑问,请通过sales@cs-gems.com联系我们。

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